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售后服务承诺书

我公司本着优良、高效、发展的精神,以优良的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:

1、我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内可免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2、在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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